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COMPROMETIDOS CON UN TRANSPORTE EFICAZ Y LIMPIO
TRANSPORTES DE MURCIA nace para gestionar el servicio de transporte público urbano colectivo en la ciudad de Murcia tras resultar adjudicatario del mismo durante 10 años en el preceptivo concurso municipal celebrado al efecto y al que se presentaron las principales empresas de transporte de viajeros del país.
Se inicia el servicio con 24 autobuses nuevos, todos ellos propulsados a GNC, para gestionar 6 líneas, con el objetivo de la permanente adaptación de la oferta de transporte en Murcia a las necesidades de los usuarios, manteniéndose siempre a la vanguardia en las más modernas tecnologías aplicadas al transporte público urbano, en materia de medio ambiente, telecomunicaciones, accesibilidad, medios de pago, etc.
Oficina de atención al usuario
Transportes de Murcia pone a disposición de los murcianos una oficina de atención al usuario, ubicada en la Plaza de Camachos, 2 con un diseño amplio, accesible, funcional y luminoso para facilitar a los viajeros la adquisición de títulos de viaje, gestión de tarjetas personalizadas, atención de reclamaciones y sugerencias, gestión de objetos perdidos e información general al usuario del servicio.
nuestras instalaciones
Nuestras instalaciones
Estas instalaciones cuentan con una parcela de 6000 metros cuadrados, de los cuales 600 están destinados a talleres, oficinas y otras dependencias. En ellas, se cuenta con un depósito de gas natural comprimido (GNC), con el que se abastecen los autobuses cuando regresan a cocheras. También posee un túnel de lavado con planta de osmosis y reciclado de agua, así como tratamientos de higienización de aguas.
NUESTRA FLOTA
Los 24 autobuses, propulsados por Gas Natural Comprimido -combustible cuyos índices de contaminación se sitúan por debajo de la norma Euro 5- conllevan la construcción de una planta de repostaje de gas natural para autobuses, en el Centro Integrado de Transportes de Murcia.
MAN NL 313 GNC. Carrocería CASTROSUA
MERCEDES SPRINTER 516 NGT MONOVALENT. Carrocería CARBUS
MERCEDES SPRINTER 516 NGT MONOVALENT. Carrocería CARBUS
AUTOBUSES LOCALIZADOS POR SATÉLITE
Todos los vehículos llevan embarcado el Sistema de Ayuda a la Explotación, basado en la tecnología G.P.S., de posicionamiento por satélite. Este sistema permite a los autobuses «conocer» su posición con exactitud y transmitirla en tiempo real al Centro de Control permitiendo al Inspector Jefe tomar las medidas precisas para una mejor gestión del servicio ante situaciones diversas. A la vez el sistema informa a los usuarios en las paradas de manera automática y, también en tiempo real, en postes situados en la vía pública, del tiempo estimado que resta para la llegada del siguiente autobús de cada línea.
TRANSPORTE PÚBLICO ACCESIBLE
Todos los vehículos cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas, sistema de arrodillamiento “kneeling” y piso bajo (urbanos) o plataforma elevadora (interurbanos).
Los conductores reciben un programa de formación dedicado al manejo y uso de las rampas y atención de usuarios con dificultades de movilidad.
Los vehículos urbanos incorporan un sistema de megafonía tanto interior como exterior, que permite, a través de un mando a distancia, activar el programa de síntesis de voz que informa de próximas llegadas en parada y de destinos dentro del autobús.
TRANSPORTE PÚBLICO ACCESIBLE
Todos los vehículos cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas, sistema de arrodillamiento “kneeling” y piso bajo (urbanos) o plataforma elevadora (interurbanos).
Los conductores reciben un programa de formación dedicado al manejo y uso de las rampas y atención de usuarios con dificultades de movilidad.
Los vehículos urbanos incorporan un sistema de megafonía tanto interior como exterior, que permite, a través de un mando a distancia, activar el programa de síntesis de voz que informa de próximas llegadas en parada y de destinos dentro del autobús.
tecnología
TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TRANSPORTE
Entre los muchos recursos a los que actualmente se tiene acceso, nuestra compañía tiene experiencia en:
- Sistemas de localización GPRS y gestión de flota.
- Sistemas electrónicos de gestión de ticketing.
- Sistemas electrónicos cuenta-personas a bordo.
- Pantallas electrónicas de información en tiempo real en paradas de autobuses.
- Sistema CAN BUS de gestión electrónica de eficiencia energética en la conducción.
- Sistemas de videovigilancia a bordo.
- Sistemas electrónicos de planificación de redes de transporte de optimización de gestión de flotas.
SISTEMAS DE LOCALIZACIÓN Y GESTIÓN DE FLOTA
El Sistema SAE proporciona las herramientas necesarias para la localización y gestión de los vehículos, la regulación de las líneas y la comunicación permanente entre los conductores y el centro de control. Los datos que se obtienen del SAE son analizados como indicadores tanto de transmisión de un servicio de calidad.
Las explotaciones de Transportes de Murcia tienen implantado este sistema que permite obtener información detallada del servicio en cuanto kilómetros, cumplimiento de horarios, viajeros por parada, etc., pudiendo realizar un seguimiento de la evolución de la oferta y la demanda y tomar las medidas más adecuadas para la mejora del servicio.
Transportes de Murcia tiene experiencia en implantaciones de SAE de altas prestaciones especialmente diseñado para entornos urbanos, disponiendo de múltiples herramientas para la gestión, operación y coordinación diaria y en tiempo real del servicio de transporte.
SISTEMAS DE LOCALIZACIÓN Y GESTIÓN DE FLOTA
El Sistema SAE proporciona las herramientas necesarias para la localización y gestión de los vehículos, la regulación de las líneas y la comunicación permanente entre los conductores y el centro de control. Los datos que se obtienen del SAE son analizados como indicadores tanto de transmisión de un servicio de calidad.
Las explotaciones de Transportes de Murcia tienen implantado este sistema que permite obtener información detallada del servicio en cuanto kilómetros, cumplimiento de horarios, viajeros por parada, etc., pudiendo realizar un seguimiento de la evolución de la oferta y la demanda y tomar las medidas más adecuadas para la mejora del servicio.
Transportes de Murcia tiene experiencia en implantaciones de SAE de altas prestaciones especialmente diseñado para entornos urbanos, disponiendo de múltiples herramientas para la gestión, operación y coordinación diaria y en tiempo real del servicio de transporte.
WIFI A BORDO
Transportes de Murcia ofrece a los usuarios del transporte público un servicio gratuito de acceso a Internet a través de WIFI a bordo del autobús.
Disfruta de una red inalámbrica pública visible para cualquier dispositivo. Conoce todos los detalles del servicio (previo a la navegación), con información de la propia empresa de transportes.
A través de este servicio se consigue aumentar la fidelidad de los usuarios que utilizan el servicio, se atrae a más usuarios hacia este modo de transporte y se mejora la accesibilidad de la información del servicio.
SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA
Grupo Ruiz tiene una amplia experiencia en la implantación de sistemas de videovigilancia en la flota, que garantizan la seguridad tanto de los usuarios del servicio como del personal de la empresa.
El funcionamiento consiste en la captura de imágenes desde distintos ángulos, su almacenamiento, procesamiento y volcado en un sistema de archivo masivo ubicado en el centro de control, bien en tiempo real a través de comunicaciones GPRS en caso de producirse una emergencia durante el servicio o bien a posteriori a través de dispositivos USB o mediante enlaces WiFi. En el caso de que se produzca una incidencia a bordo y el conductor pulse el botón de emergencia, se activa el modo de funcionamiento de EMERGENCIA, que inicia el envío de imágenes al Centro de Control para su visualización online en tiempo real.
SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA
Grupo Ruiz tiene una amplia experiencia en la implantación de sistemas de videovigilancia en la flota, que garantizan la seguridad tanto de los usuarios del servicio como del personal de la empresa.
El funcionamiento consiste en la captura de imágenes desde distintos ángulos, su almacenamiento, procesamiento y volcado en un sistema de archivo masivo ubicado en el centro de control, bien en tiempo real a través de comunicaciones GPRS en caso de producirse una emergencia durante el servicio o bien a posteriori a través de dispositivos USB o mediante enlaces WiFi. En el caso de que se produzca una incidencia a bordo y el conductor pulse el botón de emergencia, se activa el modo de funcionamiento de EMERGENCIA, que inicia el envío de imágenes al Centro de Control para su visualización online en tiempo real.
SOSTENIBILIDAD SOCIAL
NUESTRA MISIÓN
Desde Transportes de Murcia hemos desarrollado un Plan de Sostenibilidad Social, en el que se recogen todas las acciones de manera gestionada y evaluada, garantizando el cumplimiento de los principios básicos de gestión ética, respeto a las personas, a la sociedad y al medio ambiente. De esta manera, reforzamos nuestro compromiso con la sociedad (tanto a nivel interno como externo) y asumiendo la responsabilidad de asegurar el bienestar del personal y del ambiente laboral.
Los pilares fundamentales establecidos dentro de este Plan de RSC son los siguientes:
- Minimizar el impacto ambiental.
- Asegurar la motivación y la implicación de los RRHH en la mejora continua de la empresa.
- Mantener una estrecha relación con los usuarios y garantizar su satisfacción.
- Extender el compromiso de RSC a proveedores y empresas subcontratadas.
- Fomentar, sistematizar y mejorar los canales de comunicación con los grupos de interés.
- Invertir en innovación para prestar nuestros servicios de una forma eficiente, segura y accesible.